FAQ

Ci-dessous la FAQ sont quelques préoccupations communes de nos clients avant d'acheter les bottes, si vous avez d'autres questions, veuillez simplement l'envoyer à support@comfymoda.com


Quels types de paiement acceptez-vous ? 

Nous acceptons actuellement Visa, MasterCard, American Express, Discover, PayPal et Sezzel (4 paiements sans intérêt) sur Comfymoda.com

Est-il sécuritaire d'utiliser ma carte de crédit sur votre site ? 

Oui! Comfymoda.com comprend que la sécurité des informations personnelles de nos clients est extrêmement importante. Nous utilisons un large éventail de mesures et de dispositifs de sécurité électroniques et physiques parmi les meilleurs de leur catégorie pour protéger vos données personnelles et les informations de votre carte de crédit contre tout accès non autorisé.

Avec qui expédiez-vous ? 

Grande question ! Cela dépend vraiment de ce que vous commandez. Nous avons des contrats avec Postes Canada, UPS, Purolator, FedEx, CanPar.

Quand votre commande est-elle expédiée ?

Votre commande est expédiée après réception et vérification du paiement, et devrait être livrée dans un délai de 5 à 8 jours ouvrables.

Vais-je recevoir un numéro de suivi pour ma commande ? 

Oui! Lorsque votre commande sera expédiée, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail. La réception d'un numéro de suivi peut prendre jusqu'à 24 heures. Vous pouvez également vérifier le numéro de suivi en consultant l'état de votre commande dans votre page "Mon compte". Cliquez ici pour vous connecter

D'où vient le prix des droits/taxes et des frais de courtage ?

Ce montant collecté est calculé par notre service de messagerie conformément aux réglementations gouvernementales du pays dans lequel l'article est expédié. Ces frais doivent être perçus par le transporteur avant la livraison. Ces frais sont ensuite soumis aux organismes appropriés par le courrier tel que déterminé par la loi.


Quand un produit en rupture de stock sera-t-il disponible à l'achat ?

S'il vous plaît écrivez-nous pour les détails des produits ou contactez-nous ici .

Qu'est-ce qu'un code de sécurité ?

Les codes de sécurité, parfois appelés données de vérification de carte, sont les chiffres, généralement 3, inscrits au dos de votre carte de crédit. Pour la sécurité du titulaire de la carte, nous vous demandons de saisir ces chiffres lors du paiement.

Pourquoi ne puis-je pas payer ?
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles vous ne pourrez peut-être pas terminer le paiement. Lorsque vous n'êtes pas en mesure de vérifier, veuillez procéder comme suit.
Vérifiez à nouveau si votre numéro de carte de crédit a été correctement saisi, en vous assurant qu'il n'y a pas d'espace entre les chiffres.
Jetez un deuxième coup d'œil à votre code postal, assurez-vous de l'avoir saisi correctement, en vous rappelant que la touche 'o' est vraiment proche de la touche '0' !
Assurez-vous d'avoir entré un numéro de téléphone valide dans votre adresse de livraison et de facturation ! Si vous avez besoin de modifier votre adresse, pas de problème. Cliquez simplement sur "Modifier l'adresse" sur la page d'expédition ou de facturation.


Comment puis-je savoir si ma commande est passée ou non ?

Vous verrez la page de confirmation de commande qui comporte un numéro de commande une fois que vous avez passé une commande. Et vous recevrez également un e-mail de confirmation de votre commande !

    Quelle devise sont répertoriées sur le site Web ?

    Tous les produits répertoriés avec CAD sur la boutique en ligne du Canada et USD sur la boutique en ligne des États-Unis.