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Retours et Échanges
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RETOURS
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Politique de remboursement
Seuls les articles achetés directement sur ComfyModa.com peuvent être retournés. Les articles achetés auprès d'autres détaillants doivent être retournés conformément à leurs politiques de retour et de remboursement respectives.
Politique de retour standard
- Vous pouvez retourner les commandes éligibles dans les 30 jours calendaires à compter de la date de livraison de la commande. Le colis de retour doit être déposé au magasin de transport le plus proche dans les 7 jours suivant l'approbation de la demande de retour.
- Veuillez vous assurer que le(s) article(s) que vous retournez n'est/ne sont pas porté(s) et qu'il(s) possède(nt) tous les matériaux d'origine, y compris les étiquettes et les accessoires, et qu'il(s) est/sont emballé(s) dans son/leur emballage d'origine.
- Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
- Tous les articles et accessoires "VENTE FINALE" ne peuvent être ni retournés ni échangés.
- La commande échangée ne pourra pas faire l'objet d'un retour.
- Nous ne fournissons pas d'étiquette de retour aux clients des zones urbaines et rurales de NL, NU, YK, NT et de certaines zones éloignées. Les clients sont responsables de renvoyer leur retour à notre entrepôt de Toronto par leurs propres moyens.
Comment soumettre une demande de retour ?
Soumettre une demande de retour
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- Cliquez sur la commande pour laquelle vous souhaitez soumettre un retour.
- Si votre commande contient plusieurs articles, sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner.
- Sélectionnez un motif de retour et ajoutez une note pour le magasin.
- Cliquez sur Demander un retour.
Si votre demande de retour est approuvée et nécessite une expédition, vous recevrez un e-mail avec les instructions d'expédition et une étiquette d'expédition de retour.
Quelle est votre politique d'échange ?
Échange
Nous offrons un premier échange gratuit de taille/couleur. L'échange pour un style différent n'est pas possible. Une fois la commande traitée comme échangée, elle ne pourra plus faire l'objet d'un remboursement ou d'un échange supplémentaire.
PAIEMENTS ET REMBOURSEMENTS
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Remboursements
Veuillez prévoir 2 à 5 jours ouvrables pour le traitement de votre retour une fois que le colis est arrivé à notre entrepôt.
Votre remboursement sera crédité sur votre mode de paiement initial.
Comment les commandes promotionnelles sont-elles remboursées ?
Remboursements des commandes promotionnelles
Les commandes passées avec un code promotionnel ou à un prix réduit seront considérées comme des commandes promotionnelles. Toutes les commandes promotionnelles sont éligibles à notre politique de retour de 30 jours, à l'exception des articles en VENTE FINALE.
Si la commande promotionnelle, après retour, ne respecte PAS les conditions de la promotion (par exemple, achetez X, obtenez X de réduction/gratuit), la différence sera déduite du remboursement.
Certains articles achetés lors de nos ventes promotionnelles ne sont pas remboursables et ne donnent droit qu'à un crédit en magasin ou à des échanges de couleur/taille.